وصف الوظيفة
وصف الوظيفة:
سيتولى مشرف العمليات دورًا محوريًا في ضمان التنفيذ السلس للعمليات التشغيلية داخل المنظمة. من خلال خلفية قوية في المجالات الثقافية أو الإعلامية أو الإدارية أو السياحية، سيكون المشرف مسؤولًا عن ادارة الفريق وعن إجراء عمليات تفتيش دورية على الفعاليات، وتوثيق الملاحظات، والتنسيق مع الجهات المعنية لضمان الامتثال للبروتوكولات التشغيلية. يتطلب الدور قدرة مثبتة على تقديم المشورة والتثقيف لمجموعة واسعة من أصحاب المصلحة، بما في ذلك الأفراد والشركات المشاركة في الأنشطة المرتبطة بالمشروع. كما سيساهم المشرف في حل المشكلات بشكل استباقي لمعالجة أي تباينات وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
متطلبات الوظيفة:
- خبرة لا تقل عن 5 إلى 8 سنوات في الإشراف التشغيلي أو المجالات ذات الصلة.
- دبلوم أو أعلى في الثقافة، الإعلام، الإدارة، السياحة، أو تخصصات معادلة
- مهارات تحليلية وملاحظة قوية لتحديد التباينات وفرص التحسين.
- القدرة على إعداد تقارير واضحة ودقيقة توثق الملاحظات والتوصيات.
- خبرة في التعاون مع الجهات التنظيمية أو الهيئات الرسمية في الإشراف التشغيلي.
- مهارات تواصل ممتازة تتيح التعامل الفعال مع مختلف أصحاب المصلحة.
- قدرة مثبتة على تقديم التدريب والإرشاد للفرق حول العمليات التشغيلية.
- مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية لإدارة المهام المتعددة بكفاءة.
- إتقان توثيق وأرشفة مؤشرات الأداء التشغيلي وإعداد التقارير ذات الصلة.
المهام الوظيفية:
- تنفيذ جولات تفتيش منتظمة وغير مجدولة وفقًا للجدول المحدد لمراقبة الامتثال التشغيلي.
- توثيق الملاحظات، والتباينات، والمخالفات بدقة، ورفعها إلى مدير العمليات.
- التنسيق مع الجهات المختصة لمعالجة المخالفات التشغيلية بشكل سريع وفعال.
- تثقيف الأفراد والشركات وأصحاب المصلحة حول الممارسات والبروتوكولات التشغيلية المتعلقة بالمشروع، وتعزيز الوعي والامتثال.
- تحليل البيانات التشغيلية وإعداد تقارير تفصيلية حول مؤشرات الأداء ومستويات الامتثال.
- تنفيذ خطط إجراءات تصحيحية بناءً على النتائج لتحسين الكفاءة التشغيلية.
- تقديم ملاحظات وتوصيات مستمرة لتعزيز التحسين المستمر في العمليات التشغيلية.
- تنظيم ورش العمل وجلسات التدريب لرفع مستوى فهم الموظفين لمعايير التشغيل ومتطلبات الامتثال.
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ الإجراءات التشغيلية بسلاسة وتحقيق التكامل بين الإدارات.
- متابعة آخر التطورات في المعايير الصناعية واللوائح المحلية المؤثرة على الممارسات التشغيلية.
- .مراقبة بيئة الفعالية والتأكد من عدم وجود أي ممارسات غير ملائمة أو مزعجة للمجتمع المحلي
المهارات المطلوبة:
- مهارات قيادية وإشرافية قوية، مع القدرة على تحفيز الفريق لتحقيق التميز التشغيلي.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، تتيح التفاعل الفعّال مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات التنظيمية.
- مهارات حل المشكلات، مما يسمح بالتعامل الفعال مع تحديات الامتثال والعمليات التشغيلية.
- مستوى عالٍ من المبادرة والتحفيز الذاتي لضمان المسؤولية عن النتائج التشغيلية.
- دقة واهتمام بالتفاصيل، لضمان شمولية ودقة عمليات التفتيش والتوثيق.
- إتقان استخدام الأدوات البرمجية لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
- القدرة على التكيف مع البيئات المتغيرة وإدارة الضغوط مع الحفاظ على المعايير التشغيلية.
- خبرة في تطوير وتقديم برامج تدريبية مؤثرة لمختلف الفئات المستهدفة.
- معرفة أفضل الممارسات في الإدارة التشغيلية ضمن القطاعات الثقافية والإعلامية والإدارية والسياحية.
- القدرة على بناء علاقات استراتيجية مع أصحاب المصلحة لدعم الأهداف التشغيلية للمنظمة.