Customer relations officer
- Dubai Careers - A Smart Dubai Initiative
- Dubai - United Arab Emirates
وصف الوظيفة
Job Description
- العناية بالمتعاملين بمختلف فئاتهم من خلال التواصل المباشر معهم واستقبالهم، والرد على استفساراتهم، وتقديم الدعم اللازم لهم وتتبع سير معاملاتهم لضمان تنفيذها في الأوقات المحددة، ووضع الإجراءات اللازمة لمنع أي تأخير في تقديم الخدمات للمتعاملين.
- مراجعة نتائج التحليل الكمي والنوعي لكافة مدخلات قنوات التواصل لتحديد احتياجات وتوقعات وتفضيلات فئات المتعاملين المختلفة ورفع التوصيات اللازمة بذلك.
- اعداد دليل الخدمات وتوثيق كافة معلومات الخدمات وعمليات وإجراءات تقديمها على النظام المعتمد في الدائرة وبالتنسيق مع الوحدت التنظيمية المعنية.
- تلبيته متطلبات مركز نموذج دبي والتأكد من دقة وحداثة البيانات الواردة فيه والتنسيق مع المعنيين لنشره عبر القنوات المناسبة.
- تحديث ونشر معلومات الخدمات عبر القنوات المختلفة بالتنسيق مع الإدارات المعنية بما يضمن شمولية ودقة وحداثة المعلومات.
- متابعة نتائج مؤشر السعادة اللحظي ووضع وتنفيذ الإجراءات التحسينية اللازمة بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية ورفع التقارير الدورية الخاصة بذلك.
المؤهل العلمي ( ثانوية عامة - بكالوريوس )
Job Category
Sales and Customer Service
Advertiser
Dubai Municipality
Educational-level
Bachelor
Required Nationality
UAE Only
Monthly Salary
Unspecified
Schedule-Time
Full time
Job Posting
24/09/2024
Unposting Date
26/09/2024
